когда покупаешь место на двоих дают один билет и по этому билету можно вдвоём зайти?
Служба поддержки on-line продаж:
27.10.2024
Добрый день. Именно так.
Т.А.:
27.10.2024
Добрый день. Покупка билетов была произведена в начале неделе на сегодняшний сеанс . Забыла сохранить QR код для предъявления на входе . Как-то можно его скачать или выслать повторно ?
Служба поддержки on-line продаж:
27.10.2024
Добрый день. Отправили повторно.
gp_107424737916156502413:
26.10.2024
не могу купить билет, пишет ошибка резервирования
Служба поддержки on-line продаж:
27.10.2024
Здравствуйте.
К сожалению, наблюдались проблемы с доступностью билетной системы кинотеатра.
На данный момент билеты на сайте покупаются без проблем. Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.
Приятных покупок.
Балашова Елена Алексеевна :
26.10.2024
Здравствуйте! Только что оплатила 4 билета на «Дикий робот» на сеанс 21:05 4 ряд места 3456. Деньги списались сразу же, а подтверждения оплаты все нет и нет
Служба поддержки on-line продаж:
27.10.2024
Здравствуйте, Елена Алексеевна.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
Плесовских Ульяна :
21.10.2024
Здравствуйте! 19 октября вернула билеты на сумму 760 руб, код покупки 11342962, деньги пришли сразу же. Но сегодня же утром списалась эта же сумма. Прошу разобраться!
Служба поддержки on-line продаж:
21.10.2024
Здравствуйте, Ульяна.
Приём платежей на сайте организован таким образом, что списать средства с карты без ввода данных карты невозможно. На сайте нет рекурретных платежей и подписок, мы никогда НЕ сохраняем данные карты клиента. С учётом того, что Вы не вводили данные карты повторно с высокой долей вероятности такое поведение со стороны банка обусловлено какими-то задержками в оповещении клиента либо ошибочным взаимодействием между банком-эквайером и банком-эмитентом.
Тем не менее, приводим для Вас рекомендации - какими могут быть Ваши действия в возникшей ситуации:
1. Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что двойное списание имело место.
2. Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
3. Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что двойное списание действительно было (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
