Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Шатохина Арина Сергеевна :
23.09.2023
Вчера я купила билет на фильм Барби, но передумала туда идти и хотела сделать возврат, но я не могу его сделать из-за того, что мой билет даже не отображается в базе. Номер билета 1******2. На фильм я не пойду, поэтому прошу вас сделать возврат.
Служба поддержки on-line продаж:
24.09.2023

Здравствуйте, Арина Сергеевна.

К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 30 минут.

Uchiha:
20.09.2023
Сняли деньги за билеты но на кассе не смогли выдать билеты по причине что недоофрмили покупку
В итоге билеты взяли на кассе повторно
Как вернуть деньги?
Служба поддержки on-line продаж:
22.09.2023

Здравствуйте.

Возврат был оформлен 21го сентября, распоряжение отправлено в банк.

Как правило, средства возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.

Senafdn:
17.09.2023
Купил билеты, на почту ничего не пришло
Служба поддержки on-line продаж:
18.09.2023

Добрый день.

По нашим данным код покупки был Вам отправлен и по почте, и на телефон в виде смс 17го сентября примерно в 20:07.

Новохатский Антон Юрьевич:
15.09.2023
Добрый день! 5.09 покупал 2 билета на сеанс в к/р «Вершина», который должен производится 10.09 на фильм Опенгеймер. Время сеанса 21:35. Оформил возврат денежных средств и двух билетов, но деньги на счет так и не поступили. Прошло уже 10 дней! Квитанция об оплате и все чеки при себе!
Служба поддержки on-line продаж:
15.09.2023

Здравствуйте, Антон Юрьевич.

Действительно, по Вашему возврату не было отправлено распоряжение в банк. Исправлено. Ожидайте поступления средств.

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Верещагина Ксения Валерьевна:
13.09.2023
Приветствую! Выкупила билеты на мультфильм в субботу 16.09. 11:10 кинотеатр «мир».
Не пришли билеты на электронную почту. Квитанции об оплате имеются, средства списали
Служба поддержки on-line продаж:
13.09.2023

Здравствуйте, Ксения Валерьевна.

На данный момент у Вас зафиксировано четыре попытки приобретения билетов на сайте.

Три из них успешные, по четвёртой факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.